Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Bienvenido a Original Sneakers. Estos términos y condiciones regulan el acceso y el uso de nuestra tienda online, así como las compras de productos realizadas a través de ella.

Al navegar por nuestra web o realizar un pedido, debes respetar estas condiciones y la legislación aplicable. Las condiciones aquí recogidas no limitan los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.

1. Identificación del titular

La tienda online www.originalsneakers.es es gestionada por:

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a la navegación por la tienda online y a las compras realizadas a través de ella, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan aplicarse a determinadas promociones o productos.

Si compras como consumidor, se aplicarán los derechos y garantías reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios. Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o reducir derechos que legalmente no puedan limitarse.

3. Productos e información de la tienda

Procuramos que las fotografías, descripciones, referencias, tallas y demás información de los productos sean lo más precisas posible.

La representación visual de los productos puede variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo o su configuración. Estas diferencias de visualización no afectan a la obligación de entregar un producto conforme con lo anunciado y con el contrato de compraventa.

Las características, disponibilidad y precios de los productos se mostrarán en la tienda online en el momento de la compra. Si detectamos un error relevante en la información de un producto o en su precio, contactaremos con el cliente para resolver la incidencia conforme a la legislación aplicable.

La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad permanente. Si un producto no estuviera disponible después de realizarse un pedido, informaremos al cliente y procederemos conforme a sus derechos legales.

4. Pedidos y celebración del contrato

Para realizar una compra, debes proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como revisar los productos, las tallas, las cantidades, la dirección de entrega y el importe total antes de confirmar el pedido.

Una vez recibido el pedido, enviaremos las comunicaciones correspondientes a través de los datos de contacto facilitados. La confirmación de recepción del pedido y la aceptación de la compra son conceptos distintos cuando así resulte del proceso de contratación.

Si no fuera posible tramitar un pedido por falta de disponibilidad, un error manifiesto u otra causa justificada, te informaremos y, si ya se hubiera efectuado un pago, se devolverán las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Si necesitas corregir datos de un pedido o solicitar su cancelación, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez preparado o enviado, puede que no sea posible detener el envío, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento que corresponda.

Las compras realizadas en la tienda online por consumidores se entienden destinadas a uso personal, salvo que se acuerden expresamente otras condiciones. Las operaciones comerciales o profesionales de reventa podrán estar sujetas a condiciones específicas acordadas entre las partes.

5. Precios, impuestos y pagos

Los precios aplicables serán los que se muestren en la tienda online en el momento de realizar el pedido. Antes de confirmar la compra, se facilitará la información sobre el precio total, los impuestos aplicables y los gastos de envío que correspondan.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el momento de realizar la compra. Las condiciones específicas de cada medio de pago se comunicarán durante el proceso de contratación.

El pedido podrá requerir la confirmación del pago o de la operación antes de ser preparado y enviado. No solicitaremos datos de pago adicionales fuera de los procedimientos necesarios para gestionar la compra.

Los precios y las promociones pueden cambiar para futuras compras. Cualquier modificación no alterará, por sí sola, el precio de un pedido que ya haya sido aceptado.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente mediante los servicios de transporte disponibles para cada operación.

Los plazos de entrega comunicados durante la compra son los aplicables al pedido. Si no se hubiera acordado una fecha diferente, la entrega se realizará dentro del plazo legal correspondiente.

Si se produce una incidencia que afecte de forma relevante a la entrega, procuraremos informar al cliente y facilitar una solución conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.

El cliente debe comprobar que los datos de envío facilitados son correctos y comunicar cualquier error lo antes posible.

En las compras realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá de acuerdo con la normativa aplicable. Con carácter general, cuando el vendedor envía el producto al consumidor, el riesgo no se transmite hasta que el consumidor o un tercero indicado por él adquiere su posesión material, salvo las excepciones legalmente previstas.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.

7. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Los consumidores que realizan compras a distancia disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho legal de desistimiento, salvo los supuestos excluidos por la normativa.

El ejercicio del desistimiento, las condiciones de devolución, los costes aplicables y el procedimiento de reembolso se detallan en nuestra Política de reembolso y devoluciones.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que compraste, se aplicarán los derechos legales correspondientes en materia de conformidad y garantía.

Estas condiciones no limitan el derecho de desistimiento, los derechos de garantía ni los demás derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

8. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de la tienda online, incluidos los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos y demás materiales, están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial y pertenecen a Original Sneakers o a sus respectivos titulares, según corresponda.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente estos contenidos sin la autorización del titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de terceros que puedan aparecer en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares. Su presencia se utiliza para identificar los productos o las marcas correspondientes y no implica necesariamente una relación de patrocinio o afiliación.

9. Uso adecuado de la web

El usuario se compromete a utilizar la tienda online de forma lícita, respetando estos términos, los derechos de terceros y la legislación vigente.

No está permitido utilizar la web para:

• Realizar actividades fraudulentas o contrarias a la ley.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
• Introducir virus, código malicioso o elementos que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda.
• Copiar, extraer o reutilizar contenidos de forma que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o protección de datos.
• Interferir deliberadamente en el funcionamiento o la seguridad de la web.

Cuando resulte necesario para proteger la tienda, a sus usuarios o el cumplimiento de la ley, podremos adoptar medidas proporcionadas frente a usos ilícitos o abusivos, respetando los derechos que correspondan a los usuarios.

10. Servicios y enlaces de terceros

La tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica y puede integrar servicios de terceros necesarios para el funcionamiento de la web, la gestión de pagos, los envíos u otras funcionalidades.

El uso de servicios externos puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores. Esto no elimina las obligaciones que corresponden a Original Sneakers respecto de las compras realizadas directamente en nuestra tienda.

Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan por comodidad o para proporcionar información adicional. No controlamos necesariamente el contenido ni las políticas de esos sitios, por lo que recomendamos consultarlos antes de utilizarlos.

11. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por la información y las opciones de configuración que se faciliten en la tienda, de acuerdo con la normativa aplicable.

El usuario puede consultar la Política de privacidad para conocer cómo se tratan sus datos personales y cómo ejercer los derechos que le correspondan.

12. Responsabilidad y derechos legales

Adoptamos medidas razonables para mantener la tienda online disponible y ofrecer información precisa. No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, errores puntuales o circunstancias ajenas a nuestro control.

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de los daños derivados de un uso ilícito o inadecuado de la web por parte del usuario, ni de las incidencias causadas exclusivamente por terceros o por circunstancias que no podamos controlar razonablemente.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida legalmente, ni los derechos de los consumidores respecto de la conformidad de los productos, las garantías, la entrega, el desistimiento o el reembolso.

13. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda, en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos ni modificarán las condiciones de un pedido ya aceptado, salvo que exista una base legal para ello o un acuerdo válido con el cliente.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá por los juzgados y tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos supone una renuncia anticipada a los derechos de protección del consumidor.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos o sobre una compra realizada en nuestra tienda, puedes contactar con nosotros: